Montag, 06.02.2012, 14:20
Sprache: DEEN
Customer Service
Services
Die lokalen Customer Service Teams mit kompetenten Ansprechpartnern stellen die rasche Bearbeitung externer und interner Anliegen sicher. Zu ihren Dienstleistungen gehören:
- Rasche Erfassung und Verarbeitung von Kundenaufträgen und Integration von neuen Anforderungen
- Informationsverarbeitung via EDI, Telefon, Fax oder Brief
- Koordination der Liefertermine
- Fakturierung und Debitorenmanagement
- Verwaltung und -pflege der Kundenstammdaten
- Steuerung und Kontrolle von Promotionen
- Abwicklung von Kundenreklamationen
